Работа с документами происходит в личном кабинете. Авторизуйтесь по логину или сертификату. В меню слева: Документы — Входящие.
Выберите строку и кликните. Посмотрите документы. Подпишите — справа вверху кнопка "Утвердить".
В общем случае строка — это пакет документов. В одном пакете можно отправить несколько файлов. Например, мы высылаем покупателям два файла: акт и договор, и в терминах СБИС это два документа в одном пакете.